Commande

Nous sommes ravis de l’intérêt que vous portez à notre plateforme de commande en ligne ! Choisir des produits biologiques n’a jamais été aussi facile. Vous pouvez passer commande à partir de 1 000 €. Vous avez la possibilité de faire livrer votre commande à l’adresse de votre choix ou de la récupérer vous-même dans notre entrepôt à Barneveld. Pour plus de détails, consultez la section « Retrait et livraison de la commande ».

Notre offre comprend une large gamme d’ingrédients et de produits biologiques. Des légumineuses, céréales et riz aux huiles et bien plus encore. Commander sur notre plateforme en ligne est à la fois simple et rapide. Chaque demande est soigneusement analysée avant d’être approuvée et confirmée, après quoi nous préparons votre commande pour l’expédition. Créer un compte ? Vous faites ça ici.

Processus de commande 
Remplissez votre panier, puis commandez directement ou demandez un devis. Notre équipe du service client vous contactera pour confirmer votre commande ou envoyer votre devis.

Vous avez oublié quelque chose ? 
Via votre espace personnel en ligne, vous pouvez encore modifier votre commande jusqu’à 12 h 00 le même jour ouvrable. Les commandes passées après cette heure peuvent encore être modifiées jusqu’à 12 h 00 le jour ouvrable suivant. Passé ce délai, votre commande ne peut plus être modifiée et notre équipe logistique commence à la préparer.

Politique de retour 
Vous n’êtes pas entièrement satisfait ? Nous en sommes désolés, car la qualité est notre priorité. Nous visons toujours la perfection dans nos livraisons et espérons que vos prochaines commandes répondront à vos attentes.

Soyez conscient que nous proposons uniquement des produits 100 % biologiques, ce qui peut parfois entraîner de légères variations dans les produits. Vous souhaitez retourner (une partie de) votre commande ? C’est tout à fait possible. Connectez-vous à votre compte, allez dans l’onglet « Factures » et consultez les détails. Cliquez sur le bouton « Demander un retour » et suivez la procédure pour enregistrer votre retour ou vérifier le statut de votre retour.
Passer une commande

Pour passer commande chez DO IT Organic, vous devez disposer d’un compte professionnel. Cela garantit un processus de commande rapide, clair et entièrement adapté à votre entreprise. Lors de l’inscription, nous demandons un numéro d’enregistrement d’entreprise et un numéro de TVA valides ; nous livrons exclusivement des clients professionnels. 

Après votre inscription, nous vérifions soigneusement vos informations. Ce processus prend généralement un jour ouvré, mais peut aller jusqu’à trois jours ouvrés en période de forte activité. Une fois votre compte activé, vous recevrez une confirmation et pourrez commencer à commander immédiatement. Un montant minimum de commande de 1 000 € s’applique par commande. 

Passer une commande en ligne

Après l’activation de votre compte, vous pouvez facilement composer votre commande via notre boutique en ligne. Notre assortiment comprend une large gamme d’ingrédients biologiques, allant des légumineuses et céréales aux huiles et fruits à coque. 

Grâce à des informations produit claires ainsi qu’à des options de recherche et de filtrage intelligentes, vous trouverez rapidement ce dont vous avez besoin. Pour plus d’informations sur les délais de livraison et le transport, nous vous invitons à consulter notre page dédiée aux informations de livraison. 

Travailler avec des listes de commande

Afin de rendre les commandes (récurrentes) plus rapides et plus simples, vous pouvez créer des listes de commande dans votre compte. Accédez à Listes de commande → créer une liste pour démarrer une nouvelle liste. Il n’y a aucune limite au nombre de listes que vous pouvez créer. 

Pour chaque produit, vous verrez l’option Ajouter à la liste de commande à côté du bouton Ajouter au panier. Vous pouvez utiliser des listes existantes ou en créer une nouvelle directement. Vous connaissez déjà le nom du produit ou le numéro d’article ? Vous pouvez alors ajouter les produits directement à une liste. 

Une fois votre liste complète, vous pouvez ajouter tous les articles à votre panier en un seul clic. 

Vous avez oublié quelque chose ou souhaitez ajouter un article ?

Via votre compte, vous pouvez facilement modifier une commande passée jusqu’à 12h00 le même jour ouvré. Si vous passez votre commande après 12h00, vous pouvez encore la modifier jusqu’à 12h00 le jour ouvré suivant. 

Passé ce délai, votre commande devient définitive afin que notre équipe logistique puisse commencer la préparation. 

 Exemple :
Vous passez une commande le mardi à 10h30 → vous pouvez la modifier jusqu’au mardi à 12h00.
 Vous passez une commande le mardi à 15h00 → vous pouvez la modifier jusqu’au mercredi à 12h00. 

Contribution emballage

DO IT Organic agit conformément aux lois et réglementations en vigueur en matière d’emballages et de durabilité. C’est pourquoi une contribution emballage est facturée pour chaque commande. 

La contribution emballage s’élève à 0,7 % du montant de la commande et vise à couvrir les coûts liés à l’utilisation, au traitement et à l’élimination responsable des matériaux d’emballage au sein de la chaîne d’approvisionnement. 

  • Traitement et recyclage responsables des emballages
  • Respect des obligations légales
  • Renforcement de la durabilité des processus logistiques et d’emballage

La contribution emballage est calculée automatiquement et clairement indiquée sur votre commande et votre facture.