Chez DO IT Organic, tous les paiements sont traités dans un environnement en ligne entièrement sécurisé. Grâce aux connexions HTTPS chiffrées, vos données sont protégées à chaque étape du processus de paiement. Vos informations personnelles et vos données de paiement restent ainsi sécurisées, quel que soit le mode de paiement choisi. 

DO IT Organic traite uniquement les données personnelles nécessaires au bon traitement de votre commande. Nous utilisons des systèmes sécurisés, des mesures strictes de protection des données et une plateforme de paiement fiable afin de garantir une protection optimale de vos informations. 

Nous proposons un large éventail de moyens de paiement internationaux et locaux. En fonction de votre pays, de votre devise et de vos informations de facturation, l’écran de paiement affiche automatiquement les options disponibles pour vous. Vous voyez ainsi toujours les modes de paiement pris en charge dans votre région. 

Vous rencontrez des difficultés lors du paiement ? Dans la plupart des cas, il s’agit d’une interruption temporaire ou d’un paiement incomplet. Nous vous conseillons d’actualiser la page et de tenter le paiement à nouveau. Veuillez également vérifier que toutes les informations ont été correctement saisies et que le mode de paiement choisi est disponible. 

Dès que votre commande est traitée dans notre entrepôt et prête à être expédiée ou retirée, la facture est générée automatiquement. Vous recevez toujours la facture par e-mail à l’adresse enregistrée chez nous. De plus, toutes vos factures sont facilement accessibles dans votre portail client. 

DO IT Organic travaille exclusivement avec des factures numériques ; aucune facture papier n’est envoyée. Tous les prix sont indiqués hors TVA. La facture mentionne notamment votre numéro de client, le nom de votre interlocuteur chez DO IT Organic (le cas échéant), la date de la commande, la date de livraison et la date d’échéance du paiement. 

La date d’échéance est spécifique à chaque client et est convenue à l’avance. En principe, les informations de facturation et les dates d’échéance ne peuvent pas être modifiées a posteriori. Si vous avez des questions concernant votre facture ou souhaitez demander une correction, veuillez contacter notre service client à l’adresse sales@organic.nl. Nous examinerons volontiers les possibilités avec vous. 

Les commandes sont libérées pour traitement chaque jour à 12h00. 

•  Si votre commande est passée avant 12h00 (par exemple à 9h00) et qu’aucune date de livraison préférée n’a été indiquée, vous pouvez l’annuler jusqu’à 12h00 le même jour. 
•  Les commandes passées après 12h00 peuvent être annulées jusqu’à 12h00 le jour ouvré suivant. 

Le montant est ensuite remboursé via le mode de paiement initial. Le traitement d’un remboursement peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrés.